Bir sorun mu var, bir öneriniz mi? Aşağıdaki sorular en sık takılınan konuları kapsıyor. Cevabını bulamazsanız doğrudan yazın — e-postalara genellikle iki iş günü içinde dönülür.
Bir hata bildiriyorsanız şunları eklemeniz teşhisi hızlandırır: cihaz modeli, iOS sürümü, uygulama sürümü ve sorunun hangi adımda çıktığı. Bulmaca içeriğiyle ilgiliyse oyunun adı ve tarihi (edisyon numarası) yeterli.
Sık sorulanlar
Abonelikler Apple hesabınız üzerinden yönetilir; iptali uygulama içinden yapamayız. iPhone'da Ayarlar → adınız → Abonelikler → Bulmaca Köşesi → Aboneliği İptal Et adımlarını izleyin. Dönem bitene kadar üyelik özellikleri açık kalır. İptal, dönemin bitmesine en az 24 saat kala yapılmalıdır.
Uygulamadaki Köşe Üyeliği ekranında "Satın alımları geri yükle" seçeneğini kullanın; abonelik doğrulaması Apple hesabınızdan yeniden okunur. Sorun sürerse satın alma tarihi ve Apple fatura numarasıyla bize yazın, hesabınızı kontrol edelim.
İlerleme yalnızca cihazınızda saklanır — hesap sistemi olmadığı için sunucuda bir yedeği yoktur. Uygulamayı silmek, cihaz değiştirmek veya iOS yedeğini kapalı tutmak ilerlemeyi sıfırlar. Bunun tek istisnası iCloud yedeğinden geri yüklenen cihazlardır.
Bize yazın: hangi oyun, hangi tarih (edisyon) ve hangi kelime/ipucu olduğunu belirtmeniz düzeltmeyi çok hızlandırır. Doğrulanan hatalar sonraki günlük yayınla birlikte düzeltilir.
Önce uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın, ardından App Store'dan güncel sürümde olduğunuzu doğrulayın. Sorun sürerse cihaz modelinizi, iOS sürümünüzü ve sorunun hangi adımda çıktığını yazın — kilitlenme kayıtları anonim geldiği için bu bilgi teşhis için gerekli.
Hesap olmadığı için silinecek bir profiliniz yok; uygulamayı silmek cihazınızdaki tüm ilerlemeyi kaldırır. Anonim kilitlenme/kullanım verisi ve reklam kimliğiyle ilişkili veriler için veri silme talebi sayfasındaki adımları izleyin.
Android sürümü hazırlanıyor ve şu anda Google Play'de kapalı testte. Yayına çıktığında iki platformda da aynı günlük köşe yayımlanacak.